Kunde als Endlager fr Verpackungsmll! Zur Reparatur Stand eine Kenwood Cooking Chef. Die Reparatur wurde durchgefhrt und das Gert an mich zurckgesendet. Als das Paket kam, staunte ich nicht schlecht. In diesem Monstrum htten locker 10 der Gerte Platz gefunden. Beim ffnen der Kiste wisch mein Staunen langsam einsetzender Wut. Ich whlte mich durch ein bunt gemischtes Sammelsurium an willkrlichen Styroporbrocken, Schaumstoffteilen, Schaummatten und wirklich vielen Metern an Folie um letzten Endes mein Gert daraus zu befreien. Jetzt machte ich mich an das "Entsorgen" des Mllberges. Als ich damit fertig war, fllte der ganze Abfall 4 groe gelbe Scke mit Plastikmll - natrlich ohne die Kiste. Mit sinnvoller Umverpackung hat das nichts mehr zu tun.
Meine Schwiegermutter hatte anfnglich einen netten E-Mailkontakt zwecks einer Garantiereparatur. Leider versiegte dies jedoch und es wurde auf wiederholte Anfragen gar nicht mehr reagiert. Auch auf Telefonanrufe, egal zu welcher Tageszeit, wurde nicht reagiert. Wir vermuten, das mit Absicht das Ende der Garantielaufzeit des Gertes abgewartet wurde, um so keine Ersatzteile liefern zu mssen. Unmgliches Geschftgebahren, so bindet man sicherlich keine Kunden. Wir knnen diese Firma definitiv nicht weiterempfehlen. Leider muss ein Stern vergeben werden, um diese Rezension zu posten, verdient ist der aber definitiv nicht.
Ich bin berrascht ber die Beitrge meiner Vorredner... In meinem Fall hat sich der Betrieb deutlich kulanter gezeigt, als ich es von sonstigen Garantiefllen gewohnt bin! Ohne Wenn und Aber wurde mein Bauteil (Zubehr einer Kenwood Kchenmaschine) ausgetauscht und innerhalb krzester Zeit zugesandt, und das obwohl sie es laut Garantiebedingungen gar nicht htten tun mssen... Das nenne ich kundenorientierten und perfekten Service! Fnf Sterne. Punkt.
Guter Fachbetrieb. Freundliches Personal. Preis - Leistung stimmt.Waren sehr zufrieden und knnen diesen Betrieb weiterempfehlen.
Super nett, schnell, freundlich und gnstig. Konnten auf die Reparatur unserer Kenwood Chef Major warten.
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